사용자 피드백: 5명에게 보여주기

사용자 5명 = 80% 발견:
- 어디서 막히는가
- 어떤 문구가 헷갈리는가
- 어떤 기능 더 원하는가
- 가격 적정한가


→ 1000명에게 보여주기 전 5명에게
→ 빠른 반복 + 큰 개선

[1차 — 5명]
- 본인 친구·지인 (네트워크)
- 인터뷰 5명 중 강한 관심자
- 무료 + 30분 시간 부탁

[2차 — 20명]
- 대기 리스트 상위
- "Founder Beta" 라벨

[3차 — 100명]
- 공개 베타
- Product Hunt 베타


→ 점진적 — 한 번에 1000명 X
→ 각 단계 피드백 반영 후 다음

[준비]
- Loom 또는 Zoom 화면 공유
- 30분
- 시나리오 1~2개 ("[X] 해보세요")
- 사용자가 소리 내어 생각하게


[관찰 포인트]
- 어디서 멈추는가
- 무엇이 헷갈리는가
- 표정 변화
- 직관적이지 않은 부분


[금지]
- 도와주지 말기 (몰라야 발견)
- 설명하지 말기
- 변호하지 말기

[정성적]
- Loom (화면 녹화)
- Zoom (인터뷰)
- 채널톡 (실시간 채팅)

[정량적]
- PostHog (사용자 행동)
- Hotjar (히트맵·세션 녹화)
- 인앱 NPS (간단한 1~10 평가)

질문: "이 도구를 친구에게 추천할 가능성은? (0~10)"

- 9~10 (Promoters): 광팬
- 7~8 (Passive): 만족
- 0~6 (Detractors): 불만


NPS = % Promoters - % Detractors
- 50+ : 매우 좋음
- 30~50 : 좋음
- 0~30 : 보통
- < 0 : 위기


[추가 질문]
"왜 그 점수를 주셨나요?" → Quote 추출
"한 가지 개선한다면?" → 우선순위

[Eisenhower Matrix]
        Important
    ┌─────────────┐
긴급 │ Do Now    │ Important not urgent
    │ (버그·블락)│ (성장 기능)
    ├─────────────┤
    │ Delegate  │ Don't do
    │ (긴급 작은)│ (좋지만 안 중요)
    └─────────────┘
        Urgent


[일반 우선순위]
1. 사용자 막힘 (블락)
2. 핵심 기능 누락
3. UX 마찰 (혼란·실수)
4. nice-to-have 기능
5. UI 디자인 (마지막)

1주 사이클:
- 월: 5명 인터뷰
- 화: 우선순위 결정
- 수~목: 구현
- 금: 5명 재인터뷰
- 주말: 분석


→ 매주 측정 가능한 개선
→ 4주 후 → 출시 가능

[좋은 시그널]
- 자발적 추천 (친구 1명 데려옴)
- 매주 사용 (실제 행동)
- 가격 인상해도 유지
- 부정적 피드백 후 더 깊은 사용

[가짜 시그널]
- "좋네요" (예의)
- 1번만 사용 후 안 옴
- 무료에서 결제로 전환 X
- 인터뷰만 적극 — 실제 사용 X


→ 행동 > 말
→ Product Analytics로 검증

[Usage]
- DAU / MAU (일별/월별 활성)
- 세션 시간
- 핵심 기능 사용률

[Retention]
- 1일 retention (가입 다음 날)
- 7일 retention (1주일 후)
- 28일 retention (1달 후)


[Aha Moment]
- 사용자가 "이거 좋네!" 느끼는 순간
- 예: 첫 AI 대화 / 첫 결과 생성
- → 모든 새 사용자를 빠르게 데려가기